Affiner et repositionner les produits de micro-assurance pour Britam

L’USAID a demandé à MSC de fournir une assistance technique pour affiner et repositionner la gamme de produits de micro-assurance de Britam, un fournisseur de services financiers en Afrique orientale et australe.

MSC a effectué une analyse situationnelle de la micro-assurance chez Britam, réalisé des diagnostics de marché approfondis, et mis en place un processus de déploiement de concept. Nous avons retravaillé le produit et fait une analyse de rentabilisation stratégique en le testant et en l’affinant. Dans le cadre de la mission, nous avons également élaboré des stratégies de marché et de communication spécifiques, ainsi qu’un cadre de déploiement.

Avant l’intervention de MSC, Britam avait enregistré des pertes récurrentes sur son portefeuille de micro-assurance. Après notre assistance, Britam a atteint le seuil de rentabilité opérationnelle en 2016 et réalisé un léger bénéfice sur le portefeuille de micro-assurance. À la fin de 2017, il a augmenté les bénéfices annuels de son portefeuille de micro-assurance à 79 millions de KES (790 000 USD). À la fin du mois de juillet 2018, Britam servait plus de 550 000 clients à faible revenus.