Etude sur les paiements des réfugiés, Ouganda

Compte tenu de l’attention croissante portée aux réfugiés dans le monde,  MSC a décidé de tirer des enseignements sur les paiements numériques des réfugiés. Nous avons mené une recherche secondaire sur les initiatives en faveur des réfugiés dans d’autres pays, suivie d’une recherche menée par deux membres du personnel d’Airtel Uganda. La recherche Airtel nous a permis d’évaluer le niveau de soutien d’Airtel et de mieux comprendre le fonctionnement de la société sur les problèmes de connaissance du client et la gestion de la liquidité liée au paiement du statut de réfugié.

MSC a mené une étude avec DanChurch Aid (DCA) pour recueillir des informations sur leur expérience en matière de prise en charge des paiements de réfugiés. Notre étude sur les super-agents et les agents monétaires a évalué leur niveau d’engagement, leurs exigences et son expérience en matière de soutien aux paiements de réfugiés. L’équipe MSC a mené une recherche avec les bénéficiaires pour comprendre leur expérience utilisateur.
Nous avons mené des recherches avec des vendeurs du marché pour comprendre leur expérience utilisateur, ainsi que le niveau et la nature du soutien apporté au paiement des réfugiés.