Développer un outil de marketing et d’éducation financière pour NBFC

La Fondation Michael & Susan Dell a chargé MSC de soutenir Maitreya, une société financière non bancaire naissante qui se concentre exclusivement sur le crédit aux microentreprises en Inde. MSC a aidé Maitreya à perfectionner et développer son produit de prêt aux microentreprises et a développé un outil de marketing produit et d’éducation financière. Cet outil permettrait non seulement d’attirer les clients, mais également d’assurer l’engagement de la marque et de développer les capacités financières de Maitreya.

MSC a pour cela créé une histoire autour d’un personnage auquel les micro-entrepreneurs peuvent s’identifier, Amol. Comme d’autres micro-entrepreneurs, Amol n’a pas bien compris les sources de crédit, l’importance du pointage de crédit et la gestion des documents commerciaux. Nous avons veillé à ce que l’histoire d’Amol soit disponible sur le support de choix des clients de Maitreya afin de leur permettre de dialoguer à leur convenance. Ces médias comprenaient des plateformes telles que YouTube, WhatsApp, l’application mobile cliente Maitreya, le site Web de Maitreya et les smartphones du personnel de terrain de Maitreya.

MSC a également construit des systèmes pour que les outils conduisent à un réel changement de comportement. Nous avons mis au point des aides pour vérifier les progrès en matière de développement des capacités financières, mis en place des garanties collatérales de marque Maitreya, telles que des livres de caisse, pour encourager les clients à prendre l’habitude de conserver des archives commerciales, ainsi qu’une capacité financière et de marché de produits intégrée avec un processus de suivi régulier des prêts pour renforcer le message. Nous avons organisé des sessions de formation avec la direction et le personnel de terrain sur l’utilisation de l’outil. Cet outil a permis à Maitreya de développer la reconnaissance de la marque parmi les communautés cibles, ce qui était essentiel sur un marché dominé par de grandes marques établies. Cet outil est maintenant largement utilisé et disponible pour tous les clients Maitreya