Etudes de segmentation des clients et des entreprises pour les services financiers

Depuis plus de deux décennies, l’expertise multi-pays de MSC en matière de collaboration avec les personnes à faibles revenus nous a aidés à réaliser une panoplie de projets de segmentation de la clientèle et de dimensionnement de marché. Nous concevons et réalisons des études de recherche rigoureuses afin de fournir des informations complètes de bout en bout sur les consommateurs pour des décisions plus rapides, plus intelligentes et meilleures. Nous avons étudié les clientes des services financiers mobiles (MFS) au Bangladesh et les avons regroupées en sept segments de clientèle en fonction de deux paramètres clés : la localisation et le groupe d’âge. Nos travaux ont mis en évidence un marché de 12,5 millions d’utilisateurs supplémentaires d’ici 2020.

Nos recherches sur les clients à revenu faible et moyen (IMT) en Inde ont segmenté l’IMT en trois catégories en fonction de leur comportement d’épargne : les épargnants consciencieux, ceux qui sont ambitieux et les prudents . L’étude a révélé un potentiel de dépôt annuel de 155 milliards de dollars pour les 600 millions de personnes du segment de l’IMT.

La recherche sur la segmentation de la clientèle de MSC a contribué à l’élaboration de la stratégie nationale d’inclusion financière et d’éducation financière du gouvernement du Qatar. La recherche a segmenté 2,69 millions de personnes au Qatar en catégories distinctes et a aidé MSC à développer une stratégie d’inclusion financière appropriée.

MSC a mené une étude de segmentation du marché au Cambodge pour comprendre et évaluer le comportement financier de divers segments du marché et mesurer la demande de produits financiers innovants sur le marché cambodgien. Notre étude a aidé notre client à améliorer son offre de produits pour près de 700 000 clients.