Etudes de segmentation des clients et des entreprises pour les services financiers

L’expertise de MSC en matière de collaboration avec les personnes à faibles revenus nous a aidés à réaliser de multiples projets de segmentation de la clientèle et de dimensionnement du marché. Notre travail récent dans ce domaine couvre le Bangladesh, l’Inde, le Qatar et le Cambodge. Au Bangladesh, MSC a souligné un marché de 12,5 millions d’utilisateurs supplémentaires d’ici 2020. Les recherches de MSC en Inde ont mis en évidence un potentiel de dépôt annuel de 155 milliards de dollars US parmi 600 millions de personnes issues du segment des revenus faibles et moyens (LMI). Au Qatar, les recherches de MSC ont aidé 2,69 millions de personnes à élaborer une stratégie d’inclusion financière. Notre étude de segmentation du marché au Cambodge a permis d’améliorer l’offre de produits de nos clients pour environ 700 000 clients.

Perspectives sur la performance de l’inclusion financière et des programmes G2P en Inde

MSC a étudié la mise en œuvre et l’impact des programmes de gouvernement à personne (G2P) en Asie du Sud pour appliquer les leçons tirées dans d’autres pays en développement. Dans le cadre d’un récent engagement, MSC a aidé le gouvernement Indien à explorer les moyens d’obtenir de meilleurs résultats nutritionnels par le biais de la loi nationale sur la sécurité alimentaire.

Recherche sur le comportement financier des populations en Afrique et en Asie

MSC étudie le comportement financier de personnes dans de divers pays et contextes. Un projet clé dans ce domaine a été la recherche MetaMon entreprise en Inde et au Bangladesh. La société de conception IDEO.org a collaboré avec MSC pour utiliser notre expertise dans la recherche centrée sur l’humain, le contexte national et la structure du comportement. La recherche a mené à l’élaboration de huit principes de conception que les institutions financières doivent suivre pour concevoir des produits d’épargne numérique inclusifs.

Accélérateur de réseaux d’agents : Rapports sur les réseaux d’agents dans 13 pays

Le programme Agent Network Accelerator (ANA) identifie les facteurs responsables du succès ou de l’échec de réseaux d’agents à travers le monde. Nos clients ANA comprennent M-Pesa, MTN, Orange, Vodafone, Tigo, Airtel, BKash et EasyPaisa dans 13 pays. Les équipes de MSC analysent les données et produisent des rapports par pays et des analyses commerciales personnalisées. La recherche de base de l’ANA a été effectuée dans 12 pays, tandis que les enquêtes de deuxième vague ont été réalisées au Kenya, en Tanzanie et en Ouganda.