Présentation en vidéo
Aperçu de la formation

De nombreux déploiements de services financiers digitaux peinent à se développer du fait de taux élevés d’inactivité des clients enregistrés et une utilisation faible des services. L’offre de services financiers digitaux nécessite non seulement un bon produit et un canal de distribution excellent, mais aussi une bonne stratégie de marketing. Ce cours cible les institutions qui ont besoin de définir une stratégie marketing ou qui cherchent à accroître l’usage de leurs produits et services.

Intérêt

Les participants comprendront comment élaborer et offrir des stratégies de marketing pour communiquer efficacement la proposition de valeur à leur marché cible. Pour ce faire, il analyse les biais comportementaux des consommateurs et le parcours client, de la sensibilisation à l’utilisation active du service.

Public cible

Responsable produits

Responsable marketing

Responsable commerciaux

Consultants

Contenu de la formation

Comprendre votre clientèle

Introduction aux enseignements du marché pour l’innovation et le design (MI4ID)

Enseignement du marché

Elaboration des produits

Conception du business model

Pilote et apprentissage

Adaptation des messages au parcours client

Canaux, image et cadre de communication

Evaluation et impact du marketing

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Dates

A venir

Lieu

A venir

Coût

– 750 000 FCFA
– Avant le 24 Mai: 675 000 FCFA/pers
– 650 000 FCFA à partir de 3 pers
– Avant le 24 Mai: 585 000 FCFA à partir de 3 Pers

Fiche technique

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Témoignage
patsy
« Nous avions des difficultés à réussir nos campagnes de communication sur les services de mobile banking, parce que nous n’avions pas une bonne compréhension du parcours client. Aussi, nos campagnes étaient génériques. Cette formation m’a permis de connaître et comprendre les étapes à suivre pour concevoir et lancer avec succès une campagne marketing visant à développer l’usage des services financiers digitaux. Partant de la compréhension des besoins des clients à chaque étape du parcours client, à la conception d’un plan de rentabilisation de la campagne à même d’obtenir l’adhésion de la direction ».

Patsy Kiconco
DFCU Bank | Ouganda